23. sep
DIGITALT: Hurdal kommune støtter seg på digitale medier og egen hjemmeside når de har kuttet ned servicetorgets tilgjengelighet til fire timer om dagen.
 
Servicetorget har åpnet fire timer om dagen
Ringer du eller møter opp på servicetorget i Hurdal før klokka 10 eller etter klokka 14, får du ikke svar. Der har de bestemt at torget bare skal ha oppe fire timer om dagen.

Publisert: 17.nov.2017 19:00
Oppdatert: 19.nov.2017 07:04

Heller ikke saksbehandlerne skal det være lett å komme i kontakt med utover de fire timene. Publikum oppfordres til å ringe innenfor servicetorgets åpningstider. Unntaket er torsdag. Da har torget fysisk åpent fra 10 til 15.30.

Servicetorget i Ullensaker er fysisk åpnet til samme tid som Hurdal, men med lengre telefontid.

SELVBETJENING OG DIGITALISERING

Rådmannen i Hurdal sier at det er ØRUs nye hjemmesider som danner fundamentet for dialogen med innbyggerne i framtida.

– Sidene er basert på mer selvbetjening og digital samhandling, sier Bente Rudrud Herdlevær.

Mye av informasjonen som servicetorget hittil har behandlet analogt, finnes nå tilgjengelig hele døgnet på kommunens hjemmeside. Det er bakgrunnen for at servicetorget i rådhuset fra september reduserte tilgjengeligheten for fysisk oppmøte og telefonsamtaler.

– Kortere åpningstid har gitt mer tid til å følge opp henvendelsene fra innbyggerne, noe som fører til raskere saksbehandling, sier rådmannen. Men selv om du ringer til Hurdal når servicetorget er åpnet, er det ikke sikkert at du kommer dit likevel.

– Kommunene i Gardermo-regionen samarbeider mye, også om sentralbordtjenesten. Det betyr at Hurdal i perioder tar telefonhenvendelser fra andre kommuner og motsatt, opplyser rådmannen.

ØRU-kommunene har ikke like åpningstider, men alle er med i samarbeidet om å ”passe” telefonen til de andre kommunene.

I Ullensaker er de fysisk til stede på servicetorget fire timer og da til samme tider som i Hurdal, men der svarer de på telefonen mellom klokka 08.30 og 15.00.

Nannestad har åpent servicetorg både fysisk og per telefon fra 08. til 15.30 hver dag.

I Eidsvoll treffer man folk på servicetorget fra 08 til 15.30, hver dag unntatt torsdag. Da er det åpent til 16.24.

 
Telefon: 63 92 27 00 // Tips oss: Skjema »
Ansvarlig redaktør (konst.):Vegard Storbråten Øye »
EUB har ikke ansvar for innhold på eksterne nettsider som det lenkes til.
 
EUB bruker informasjonskapsler. Les mer om informasjonskapsler her, og vår personvernerklæring her. Les mer om vilkår og samtykke
 
Løsningen er designet og utviklet av Hamar Media – www.hamarmedia.no